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【iHerb｜アイハーブ】返品・交換出来る？返金の方法もチェック！
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「iHerb｜アイハーブ」で買った商品が届いて中身を確認すると、こんな事があります。
iHerb｜不良品の例
- 液体の中身が漏れている
- 袋が破けて中身が飛び散っている
- 軽い物が重い物に押しつぶされて粉々に
このような状態を見つけた時の対処法をまとめました！
画像付きで返金してもらう方法を紹介しています。
焦らずこの記事の内容を確認して、正確にカスタマーセンターへ連絡しましょう♪
目次
返品・交換出来るのか？
最初に説明すると、配送先が日本の場合、「返品・交換」は出来ません。
その代わり「返金」での対応となります。
国際配送にかかる返品送料・手数料等を考慮した結果だと思われます。
「iHerb」の日本公式サイトに「返品・交換に対してのページ」が用意されている為、初めは返品交換が出来るのかと思い、やり方が分からず焦りました。（海外に返品の発送しなきゃだと思ってました。）
しかしカスタマーセンターへ連絡したところ、「返品ではなく返金になる」との事でした。
そして思っていたよりも簡単に「返金リクエスト」出来ることを知りました！
今回はその方法をお伝えします。
返金の条件と返金の方法
まずは確認！
iHerbの返金条件
iHerb｜返金の条件
- 商品を受け取った日から、30日以内に返金リクエストを送信すること
（iHerbブランドの商品は90日間） - ポリシーに違反または悪用する、あるいは詐欺などの不正行為でないこと
ほとんどの商品は、届いてから30日間が返金期間になっています。
もし期間を過ぎてしまうと、返金処理してもらえないので注意しましょう！
あと当たり前ですが、不正行為はNG。
「このくらいでも返金してくれるのかな…？」と疑問に思うときは、カスタマーセンターに相談してみるのが良いと思います。
以下「iHerb」の公式サイトより、返金申請できる条件です。
ご注文商品の紛失や、ご注文商品に不足、誤り、破損、期限切れのものがある場合は、返金
iHerb 返品&返金に関する質問または交換リクエストを申請することができます。
このように、紛失や期限切れなどにも対応してもらえます。
返金リクエストの方法
返金の申請をすることを「iHerb」では「返金リクエスト」と呼んでいます。
「iHerb」公式サイト／マイアカウントの「注文履歴」ページから「返金リクエスト」を送信できます。（「iHerbのアプリ」からも同じように出来ます。）
実際に返金リクエストを送信した時の画像をお見せしながら説明していきます。
STEP
注文の選択
「iHerb」マイアカウントの注文履歴の中から、返金リクエストしたい注文を選びます。
STEP
返金したい商品を選ぶ
この時、「全商品を返金」なのか「個別の商品を返金」なのかを選べます。状況によって、どちらの方がいいのか考えて選択します。
STEP
理由を選ぶ
今回はシャンプーの液漏れだったので、それを選びました。証明として写真が必要なので、事前に撮影しておいて下さい。
メッセージは任意ですが、書いた方が良いと思ったので、簡単ですが書いておきました。
STEP
返金方法の選択
これは、自分の好きな方を選んでOKです。ストアクレジットへの返金が早いので、おすすめです。
STEP
確認して送信したら、待つだけ！
お疲れ様でした！
この画面になれば、作業は終わりです。
今回はストアクレジットでの返金を選択し、リクエストを送信しました。すると……。
なんと1分もかからずに、素早くアカウントに反映されました！
人間の処理速度とは思えないので、AIかな??と思います。
今回は特別早かったですが、「iHerb」公式サイトでは「ストアクレジットは24時間以内に利用可能となる」との表記がありました。もう少し時間が掛かる場合もありそうです。
クレジット等の決済と同じ支払い方法への返金は、金融機関の処理に「最大7～10営業日かかる場合がある」との事です。
すぐ返金してもらいたい時は、「返金処理の早いストアクレジット」を選びましょう！
焦らず申請すればOK
「iHerb」の返金リクエストは30日間の余裕がある為、「カスタマーセンターとやり取りしていたら返金期間が過ぎていた！」という失敗も少なそうですね。
もし返金リクエストをするかどうか迷ったら、試しに申請してみる事をおすすめします。
案外あっけなく返金してくれるかもしれませんよ！
ではでは、良い「iHerb Life」を (๑•ᴗ•๑)
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